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Si le contenu de votre colis est détérioré en cours de transport, si la marchandise livré ne correspond pas à votre commande ou bien encore, si vous n'appréciez pas un article commandé, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 7 jours suivant la date de réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur ( loi Chatel). Suivi du bordereau d'envoi faisant foi. Vous devez préciser votre numéro de commande, indiquer les informations figurant sur votre bon de livraison ainsi que la raison de votre réclamation ou demande de retour pour être remboursé(e) dans les meilleurs délais. 
La totalité du montant de l'article retourné hors frais de livraison vous sera alors remboursée dans un délai d'au plus 30 jours (délai légal fixé par la loi Chatel). Si votre décision de retour est dûe à une erreur de la société Experelle, les frais de ports vous seront remboursés.

 

 



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